Objetivos do Curso
O curso pretende levar você a:
Identificar os conceitos de inovação social, negócios de impacto e responsabilidade social
Reconhecer as principais tendências sobre negócios de impacto no Brasil e no mundo
Utilizar a metodologia Meu Negócio de Impacto, criada pela Casa Dez, uma ferramenta simplificada para medição de impacto socioambiental
Autoras
Mariana Uchôa
Cofundadora da Casa Dez, executiva e gestora social
Formada em Psicologia pela Universidade Federal Fluminense, com intercâmbio na Université Paris X e MBA em Gestão de Projetos, com foco em gerenciamento de pessoas e pós-graduanda em Responsabilidade Social, Direitos Humanos e Cidadania. Mais de 10 anos no Terceiro Setor, atuando em projetos de cultura, educação, direitos humanos, tecnologia e inovação, gerenciamento de processos, planejamento estratégico e desenvolvimento de times. Liderou projetos em parceria com empresas como Google, Estácio, Santander, Oi, Natura, AmBev e Gol.
Gláucia Centeno
Cofundadora da Casa Dez e mestre em Comunicação
Com passagem pelos principais veículos de comunicação do país, designer, mestre em Comunicação pela PUC Rio e com MBA em Responsabilidade Social e Terceiro Setor pela UFRJ. Atuou nos últimos 20 anos na formação de profissionais nas áreas de design, comunicação e administração, em instituições como SENAI CETIQT, ESTÁCIO, UCAM, UVA. Coordenou cursos de graduação e pós-graduação, entre eles a Pós em Marketing e Comunicação de Moda do Instituto Europeu de Design - IED Rio, e organizou eventos nacionais e internacionais. É mentora em projetos de empreendedorismo e inovação social, já orientou mais de uma centena de projetos de desenvolvimento de marcas, produtos e serviços. Tem se dedicado à pesquisa e mapeamento de negócios de impacto, criação de metodologias e indicadores para geração de impacto, além de cursos e workshops na área.
Apresentando
Nesta primeira aula, você vai descobrir que, ao empreender, você também pode mudar a vida de muitas pessoas.
Estamos falando de Inovação Social.
Inovação social
A inovação social parte do engajamento de diferentes setores no enfrentamento dos diversos problemas socioambientais que afetam toda a sociedade.
Quando trazemos a inovação social para o nosso negócio, aprendemos na prática que todo negócio PODE E DEVE:
Observe esta imagem:
Na imagem, a sua marca está localizada no centro, afinal é dela que partem todas as demandas.
No entanto, em volta da marca estão todos aqueles que chamamos de stakeholders - nossos clientes, colaboradores, fornecedores, comunidade, apoiadores, etc.
O sucesso das nossas empresas depende da qualidade das nossas relações com todos esses grupos, afinal, por trás de cada um deles estão pessoas. E são elas as responsáveis por nos apoiar no dia a dia do negócio. Não importa se estamos falando do cliente, do funcionário ou do investidor.
TODOS são importantes!
Por isso a necessidade de monitorar e medir o impacto que geramos.
Tão importante quanto as pessoas, o meio ambiente também sofre os impactos das nossas ações, enquanto empresa. Se você produz roupas, alimentos, produtos de higiene, móveis e até mesmo serviços, você está consumindo recursos naturais como água, energia, materiais e gerando resíduos. Nesse caso, também deve se preocupar com os impactos do seu negócio.
Videoaula: O que é impacto e por que medí-lo?
Até agora falamos sobre o conceito e sobre os benefícios dos negócios que geram impacto, mas a partir de agora você vai conhecer as diferenças entre estas iniciativas e também alguns exemplos de negócios que já estão mudando o mundo.
Mudando o mundo
Estamos entrando em uma nova era!
Uma era em que despertar e olhar para o lado é uma questão de necessidade, digamos até, de sobrevivência.
A Nova Economia prevê um ecossistema empreendedor mais humano e sustentável.
Para conhecer um pouco mais esse cenário, assista o vídeo a seguir.
SUGESTÃO DE VIDEO
Nova Economia: O Que está pegando
Rafaela Cappai
Entendendo um pouco mais sobre a nova economia, percebe-se por que estamos falando tanto em negócios de impacto.
Mas é importante deixar claro que existem formas diferentes de trazer o impacto para dentro da sua empresa.
Podemos criar programas de Responsabilidade Social, podemos criar Negócios Sociais ou ainda apoiar e desenvolver Projetos Sociais também dentro de nossas organizações.
Para quem está mergulhado no universo empreendedor, é fundamental que todos esses conceitos fiquem bem claros. Só assim, vamos aproveitar todo o potencial desse novo mercado.
PODCAST
Será que Programas de Responsabilidade Social, Negócios sociais e Projetos Sociais são a mesma coisa?
Aperte o play e ouça o que a Gláucia/Mariana tem a dizer sobre isso.
MÃOS A OBRA
A) Será que você consegue diferenciar Programas de Responsabilidade Social, Negócios Sociais e Projetos Sociais?
Vamos ver?
Antes de encerrar essa aula, vamos conhecer alguns exemplos de Programas de Responsabilidade Social, Negócios Sociais e Projetos Sociais.
Conclusão da Aula
Nesta aula, percebemos que empreender pode ir muito além da venda de produtos e serviços.
Empreender envolve geração de impacto socioambiental - positivo ou negativo.
Cabe ao empreendedor criar estratégias para minimizar ou eliminar seus impactos negativos e potencializar os impactos positivos.
Também vimos que podemos fazer isso de várias formas. Criando um negócio de impacto, desenvolvendo programas de responsabilidade social ou ainda apoiando projetos sociais.
Para saber mais sobre este assunto, acesse os conteúdos da Casa Dez.
Apresentando
Na aula anterior, falamos sobre a relação empreendedorismo e geração de impacto. Conhecemos o que é impacto, porque medí-lo, as diferenças entre as iniciativas que podem gerar impacto dentro de um negócio e também alguns exemplos de iniciativas.
Agora, vamos entender como identificar se o impacto social ou ambiental está sendo gerado.
Medindo os impactos
“Se você não mede algo, você não pode entender o processo. Se você não entende o processo, você não consegue aperfeiçoá-lo.” Peter Drucker
Peter Drucker tinha razão!
Para aperfeiçoar a jornada da sua empresa, você precisa avaliar ou medir seus impactos.
A Avaliação ou Medição de Impacto nos apresenta um cenário macro e ao mesmo tempo interdisciplinar.
Quer ver alguns exemplos?
Por meio da avaliação:
Já deu pra perceber as vantagens de medir os impactos dentro das nossas organizações, mas a pergunta agora é:
Como fazer isso?
Todos sabem que o dia a dia do empreendedor é repleto de situações em que é preciso medir o desempenho, seja na produção, nas vendas, no engajamento nas redes sociais, na qualidade da entrega, no giro de estoque. Esses são apenas alguns exemplos.
E por trás de cada um deles existe algo em comum: os indicadores.
Videoaula: Os indicadores
ESTAMOS DE OLHO!
Veja a seguir algumas reportagens sobre tragédias ambientais, assim como casos de desrespeito aos direitos humanos e à diversidade que impactaram a reputação de algumas empresas:
Cartografia de Impacto
A Casa Dez criou uma metodologia que amplia o acesso à informações sobre responsabilidade socioambiental, simplificando a medição de impacto dentro das empresas.
Videoaula: Meu Negócio de Impacto
Ao responder às perguntas que compõem nosso Painel de Indicadores, o empreendimento terá o primeiro autodiagnóstico.
A Cartografia de Impacto mostra com clareza as práticas do negócio, o impacto que ele gera e o que ainda pode gerar, podendo, dessa forma, aumentar seu impacto positivo e mitigar os impactos negativos.
A partir da Cartografia de Impacto, é possível priorizar indicadores para o planejamento de ações futuras, escolhendo as questões que serão atacadas a curto, médio e longo prazo.
Conclusão da Aula
Nesta aula, percebemos que avaliar e medir os impactos dos nossos empreendimentos é o caminho mais seguro para garantir o seu sucesso.
Além de evitar surpresas desagradáveis e que podem até mesmo trazer prejuízos irreversíveis, criamos uma série de vantagens que colocam a nossa organização em um patamar de credibilidade e eficiência.
Também conhecemos o conceito de indicadores e qual é a sua função.
E, por fim, conhecemos a metodologia Meu Negócio de Impacto, desenvolvida pela Casa Dez, para ajudar empreendedores como você!
Nas próximas aulas, você vai conhecer cada uma das 5 trilhas.
Apresentando
Na aula anterior, conhecemos um pouco mais sobre medição de impacto e também sobre indicadores - a base de qualquer processo de avaliação de impacto.
Também fomos apresentados ao Painel de Indicadores Casa Dez, uma ferramenta criada especialmente para que empreendedores, como você, encontrem os melhores caminhos para vender seus produtos e serviços, gerando impacto positivo social e ambiental.
Nesta aula e na próxima, vamos conhecer detalhadamente cada uma das 5 trilhas que compõem o Painel de Indicadores.
Do ponto de vista da geração de impacto, estas 5 frentes se abrem ao empreendedor, oportunizando a adoção de práticas mais responsáveis e sustentáveis.
Vamos começar pelas três primeiras trilhas.
Trilha 1 - Identidade da Marca - Perfil e Estratégia
Qualquer empresa ou negócio, por menor que seja, possui um nome, uma missão e uma reputação a zelar.
Tudo isso se constrói com muito esforço e está pautado na criação de estratégias que acabam por formar um perfil, um DNA, uma identidade.
Além dos fatores mencionados, esta identidade se constrói com base em outros fatores, no entanto, para gerar impacto positivo, é importante que esta identidade se construa alinhada com toda a Cadeia de Valor na qual a marca está envolvida.
PARA SABER MAIS
Para conhecer um pouco mais sobre Cadeia de Valor e sua importância na geração de impactos positivos dentro do seu negócio, acesse os links abaixo:
Como pudemos ver, somente conhecendo a sua Cadeia de Valor, o empreendedor saberá como se comportam seus clientes, seus fornecedores, seus colaboradores, a comunidade onde a empresa está situada, além de muitos outros atores.
Entendendo toda a Cadeia de Valor, suas potencialidades e fragilidades, será possível traçar um planejamento estratégico com foco na geração de impacto.
Videoaula: Identidade da Marca: Perfil e Estratégia
Trilha 2 - Gestão Integrada
A gestão é um dos principais elementos de uma organização, afinal, a identidade da marca se constrói paralelamente ao processo de gestão.
De nada adianta ser inovador, possuir departamentos e profissionais preparados, se não fazemos uma boa gestão de cada um desses departamentos e, principalmente, se não atuamos de forma integrada.
Mas para alcançar esse objetivo, é preciso muita disciplina e também muita disposição. Não é uma tarefa fácil alinhar equipes e colocar em primeiro lugar o nome da marca.
Videoaula: Gestão Integrada
Trilha 3 - Comunicação Responsável e Educação para o Consumo Consciente
Se a identidade é o coração da marca e a gestão a conduz no caminho do sucesso, é preciso mais alguma coisa para que tudo isso chegue ao consumidor.
Este item é a Comunicação.
Há pouco tempo, bastava uma campanha publicitária (quase sempre milionária!) envolvente e cheia de efeitos para garantir o sucesso de um produto ou serviço no mercado. Felizmente os tempos mudaram!
É claro que todo mundo ainda gosta de ver uma campanha bem feita, no entanto, mais importante que um belo anúncio são as atitudes que a empresa pratica no seu dia a dia.
Com as redes sociais, ficou cada vez mais difícil esconder comportamentos equivocados e práticas de greenwashing e socialwashing.
PARA SABER MAIS
Para saber mais sobre greenwashing, social washing e comunicação responsável, acesse os conteúdos online da Casa Dez:
Como vimos, comunicar com responsabilidade e fortalecer a educação para um consumo consciente passou a ser uma das principais ferramentas para conquistar o mercado.
Videoaula: Comunicação Responsável e Educação para o Consumo Consciente
Conclusão da aula
Nesta aula, conhecemos as 3 primeiras trilhas que compõem a metodologia Meu Negócio de Impacto: Identidade da Marca, Gestão Integrada e Comunicação Responsável e Educação para o Consumo Consciente.
A seguir conheceremos as duas últimas trilhas.
Apresentando
Na aula anterior, conhecemos as três primeiras trilhas que formam o Painel de Indicadores da Casa Dez.
Nesta aula, vamos conhecer as duas últimas trilhas: a penúltima, com foco no impacto social e a última, no impacto ambiental.
As duas complementam as anteriores, trazendo ao empreendimento as principais ações para que ele, de fato, gere impacto social e ambiental.
Trilha 4 - Relacionamento com as Pessoas
Como falamos na primeira aula, as pessoas são a base das organizações. Olhar para números, gráficos, valores é importante, mas por trás de cada um deles estão pessoas.
Nesta trilha, o olhar da empresa deve estar direcionado para o time de profissionais que atuam na empresa, seus fornecedores, consumidores, comunidade e demais parceiros.
Todas as ações direcionadas a eles fazem parte da preocupação da empresa em criar laços mais fortes e duráveis com todos.
Videoaula: Relacionamento com as Pessoas
Como você percebeu, esta trilha também apresenta um check list em práticas de Direitos Humanos que devem ser adotadas pelas empresas que querem gerar impacto positivo.
Para saber mais sobre esse assunto, dê uma olhada nesses vídeos. Você encontrará um conteúdo bastante interessante e diversificado.
SUGESTÃO DE VíDEO
Edgar Morin - Unidade e Diversidade
SUGESTÃO DE VÍDEO
Jaqueline Conceição
Ser negro no Brasil: a escravidão como elemento civilizatório
Trilha 5 - Relacionamento com o Meio Ambiente
Chegamos à última trilha do Painel de Indicadores Casa Dez.
Tão importante quanto o relacionamento com as pessoas, o relacionamento com o meio ambiente é uma das pautas de maior destaque hoje no mercado.
Antes de começarmos a aula, assista os vídeos a seguir.
SUGESTÃO DE VÍDEO
Tendências para 2021?
Sustentabilidade, sustentabilidade e sustentabilidade
SUGESTÃO DE VÍDEO
CNN Tonight
Sustentabilidade: por onde eu começo?
Depois de assistir os vídeos, fica fácil entender por que os consumidores não querem saber apenas se as marcas estão cuidando e apoiando seus colaboradores e fornecedores, eles querem saber se elas estão usando recursos naturais de forma sustentável e se estão monitorando os impactos de suas ações durante todo o ciclo de produção e distribuição.
Videoaula: Relacionamento com o Meio Ambiente
Conclusão da aula
Nas duas últimas aulas, você conheceu o Painel de Indicadores Casa Dez e já deve estar pensando em como começar a avaliar os impactos no seu empreendimento e em algumas ideias para colocar em prática.
Na próxima aula, vamos te ajudar a transformar essas ideias em realidade!
Apresentando
Chegamos à última aula do curso De Olho no Impacto.
E agora que você já sabe como identificar se o seu negócio está gerando impactos positivos ou negativos, que tal começar a colocar em prática um Plano de Transformação?
Identificando os problemas
Vamos começar?
Primeiro você deverá responder a um questionário, que reúne algumas perguntas sobre as quais conversamos nas aulas 3 e 4. Elas fazem parte dos indicadores que compõem o Painel de Indicadores Casa Dez.
A cada vez que você responder que desconhece ou não pratica as ações mencionadas nas perguntas, significa que você está perdendo a oportunidade de melhorar o seu desempenho enquanto empresa.
Portanto, responda com calma e busque informar-se sobre as questões sobre as quais você precisa se debruçar.
Feito isso, você será capaz de identificar em cada uma das trilhas os principais problemas do seu negócio.
O ideal é que, depois de identificados, você classifique os problemas por ordem de importância.
Na sequência, dê uma olhada para as ações positivas que você já desenvolve e tente melhorá-las.
Aos poucos você vai aprendendo a reconhecer o seu potencial de impacto por meio dos indicadores que fazem mais sentido para o seu negócio.
Assim, você vai construindo uma identidade mais potente e diferenciada no mercado.
Mapa de Transformação: Perceber, Planejar e Transformar
Ao iniciar um processo de reconhecimento dos seus impactos, mitigando os impactos negativos e potencializando os positivos, você inicia uma jornada capaz de transformar não apenas o seu negócio, mas você mesmo e a comunidade onde você vive.
Mãos à obra!
A) Você já sabe que para melhor planejar a sua nova rota será necessário fazer um mapeamento para identificar, em cada uma das trilhas, os principais problemas do seu negócio.
Comece respondendo algumas das principais perguntas que compõem os indicadores das 5 trilhas:
Trilha 1:
Você conhece a Cadeia de Valor da sua empresa?
Com base na sua Cadeia de Valor, você reconhece os principais impactos, riscos e oportunidades do seu negócio?
Sua marca está alinhada a um ou mais Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU?
Trilha 2:
Você pratica a gestão integrada na sua empresa?
A empresa possui um Código de Conduta?
Trilha 3:
A Comunicação Interna e Externa da sua empresa é eficiente e confiável?
A empresa possui alguma ou algumas causas com as quais se identifica, comunicando-as para seus stakeholders?
A empresa promove ações educativas sobre produção e consumo consciente para seus stakeholders?
Trilha 4:
Em relação ao time, a empresa oferece benefícios; cursos, workshops, participação em eventos; realiza avaliações de desempenho e desenvolvimento de carreira?
Em relação aos fornecedores, a empresa monitora os impactos entre eles; toma medidas para coibir impactos negativos; costuma dar feedback e os apoia?
Em relação aos consumidores, a empresa monitora os impactos entre eles; toma medidas para coibir impactos negativos; possui canal direto para esclarecimento de dúvidas, reclamações e solicitações?
Em relação à comunidade, a empresa conhece os impactos causados pelo negócio e toma medidas para coibir impactos negativos, apoiando, engajando e desenvolvendo a comunidade?
A empresa promove a diversidade e igualdade de oportunidades?
A empresa monitora casos de discriminação, trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo, adotando medidas corretivas?
A empresa desenvolve ações de voluntariado?
Trilha 5
A empresa monitora os impactos ao meio ambiente dos materiais e processos utilizados no desenvolvimento de seus produtos ou serviços, incluindo a geração de resíduos, adotando políticas para minimizar os impactos negativos?
A empresa monitora os impactos do consumo de energia em seu negócio e adota políticas para redução do consumo?
A empresa monitora os impactos do consumo de água em seu negócio e adota políticas para redução do consumo?
A empresa monitora os impactos de suas operações nas emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) e cria ações para redução?
A empresa monitora os impactos provocados por transporte, logística e distribuição em seu negócio, criando ações para redução desses impactos?
Videoaula: Mapa de Transformação
Conclusão da aula
Nesta aula, você conseguiu verificar como anda o seu negócio do ponto de vista da geração de impacto socioambiental nas 5 trilhas desenvolvidas pela Casa Dez em sua Metodologia Meu Negócio de Impacto.
Também já conseguiu traçar um plano de ação para colocar em prática todas as ações necessárias para mitigar impactos negativos e potencializar impactos positivos.
Agora é só colocar em prática o seu plano e monitorar a rota!
Identifique o que deve ser incentivado e o que deve ser revisto ou desestimulado.
Lembre-se: Mais do que uma especialista em indicadores, seja especialista no seu próprio negócio, conhecendo com profundidade os impactos que sua empresa gera.
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